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医療機関の評価は低くなりやすい
医療機関のGoogleマップの口コミについて
自分が若い頃、どこか良いレストランに行こうと思ったら、ガイドブックを買って調べる、くらいしか方法はありませんでした。
それが今の時代、本よりも飲食店探していく前に、食べログとかGooglemapの点数見て、行くかどうかを決めることが多いのではないでしょうか。
メディアが書いた一方的な記事より
一般の人の感覚がそのまま伝わるクチコミの方が信頼感があります。
当院ではGoogle mapのクチコミを重要視しています。
これからの世の中、何を調べるにも検索を使うようになるはずで
その意味ではしっかりとしたクチコミがある方が良いに決まっています。
でもそこで問題があります。
医療機関のクチコミは評価が低い？
医療機関のクチコミはとてもひどいものが多いのです。
例えば群大病院
あと帝京大病院
同級生の耳鼻科
クチコミ見てると本当にゾッとしますね。
なんでこんなに点数が低く、クチコミで悪く書かれるのか。
大学病院ならまだしも（？）
同級生のクリニックで言えば、彼女は同期１００人のうち、本当に良い人で
自分の方がよっぽど悪い人なのに（笑）
その理由は、受診するのが患者さんで、すでに苦痛を伴っている方だからであると思います。
「待ち時間長かったのに診療は３分で話もロクに聞いてくれなかった！」
「治ると思っていったのに、手術しても治らなかった！」
こういうことですぐに低評価のクチコミが投稿されてしまうのです。
苦痛を取ってもらえると思ったのに、取ってくれなかった、もしくは
むしろ違う苦痛を受けた、と感じると
大きく失望し
、罰を与えたい
と思って低評価を投稿します。
なかなか高評価が
入りづらい仕組みになっている
その一方で、医療機関には苦痛を治しに行っているので
苦痛が治っても、その患者さんはそれは当たり前だと思ってしまって高評価のクチコミをしてくれないのです。
医療機関側の立場として話すと
ほとんどの患者さんが良くなるために医師も看護師もスタッフも動いていますし
ほとんどの患者さんがありがとうと言って帰って行ってくれるのです。
そして、治るか治らないか、医師の腕より神様のチカラの方が強いので、どうやっても治らない方もいます。
（つまり医師が全部治せたら、死ぬ人がいなくなります）
相当な数のありがとうがあっても、本当にわずかな人しか高評価はつけてくれないんですよ
すこしずつ良い評価をいただいて、なんとか点数を保っているのです。
当院でも
最近☆１つが付いたクチコミをつけられました。
https://goo.gl/maps/ogw2oVAkecbYQrK67
こっちも頑張って診療しているんですけど。。。。
怒り、というより、ガッカリというのが正しいですね。
皆、幸せに帰ってもらいたいと思って仕事しているんですから。
ホント、やる気がなくなるというか。
新患に会うのが嫌になっちゃいます。。。
でも他の喜んでくれている患者さんのために
頑張ろうと気持ちを切り替えたいんですけど、、、、
はあ。。。ため息でちゃいます。
良い治療を受けられた医院には、ぜひ高評価・良いクチコミをお願いします
医療機関にかかる人は
治った人は当たり前と思って評価せず、
治らなかった人は怒って低評価をつけるので
点数が下がってしまう、というお話でした。
なので医療機関にかかって治ったら
是非、高評価をあげてください。
悪いクチコミがあふれる日本にならないように。
医療者がやる気をなくさないように。
いままで当院で治療受けた方。
当院の良いクチコミもお待ちしています！！！
それが結論か（笑）
オキュロフェイシャルクリニック東京
東京・銀座の眼形成外科「オキュロフェイシャルクリニック東京」眼科・形成外科・美容外科などを診療。
世界最先端の眼形成手術の技術を全国の皆様にご提供いたします。
「治療案内」を詳しく見る
著者情報
鹿嶋 友敬
Tomoyuki Kashima/ MD, PhD
患者さんへのご挨拶
これまで10年以上にわたり日米通算1万件以上の手術を行って参りました。 今までに私が培ってきた最先端医療の知識や経験を日本でお困りの患者さんの為に提供していきたいと思っています。
経 歴
| 2002年 | 群馬大医学部卒 群馬大学 眼科学教室 |
|---|---|
| 2004年 | 伊勢崎市民病院 |
| 2005年 | 群馬大眼科 |
| 2007年-09年 | 聖隷浜松病院 眼形成眼窩外科へ国内留学 |
| 2009年 | 群馬大にて眼形成外来を開設 |
| 2012年 | 学位取得 群馬大学眼科 助教 |
| 2010年-18年 | アジア太平洋眼形成学会理事 |
| 2015年-16年 | カリフォルニア大学 ロサンゼルス校へ留学 |
| 2017年 | 新前橋かしま眼科形成外科 クリニック 開院 |
| 2018年 | オキュロフェイシャルクリニック 東京 開院 |
| 2019年 | The NewYork Times特別企画「Next Era Leaders 2019」選出 |
| 2020年 | アメリカ眼形成学会（ASOPRS）会員 |
海外・国内活動
| 2009年 | Singapore National Eye Center |
|---|---|
| 2010年 | アジア太平洋眼形成外科学会 北京 Invited Speaker |
| 2011年 | ヨーロッパ眼形成学会 コモ（イタリア） |
| 2012年 |
世界眼科会議 アブダビ Invited Speaker Asia ARVO シンガポール Invited Speaker APAO 釜山 Invited Speaker アメリカ眼科学会 シカゴ Invited Speaker |
| 2013年 | APAO ハイデラバード Invited Speaker アメリカ小児眼科学会 シンガポール Invited Speaker ヨーロッパ眼形成学会 バルセロナ |
| 2014年 | 世界眼科会議 東京 Invited Speaker アジア太平洋眼形成外科学会 デリー アメリカ眼形成学会 シカゴ |
| 2015年 | APAO 広州 Invited Speaker |
| 2016年 | KSAS(Korea Society of Aesthetic Surgery) meeting in Seoul ITEDS(International Thyroid Eye Disease) meeting in London APSOPRS & JSOPRS joint meeting session chair iseminer 甲状腺眼症の手術治療など講演多数。 |
| 2017年 | アメリカ眼科アカデミーinstructor、 韓国眼形成学会invited speaker、 中国眼形成学会invited speaker |
| 2018年 | アジア太平洋国際学会APAO invited speaker |
| 2019年 | アジア太平洋国際学会APAO invited speaker、 ITEDS invited speaker、 OPAIC invited speaker |
| 2021年 | アジア太平洋眼形成学会 invited speaker |
監修・著書
監修
外眼部の周術期のケアに
メオアイス
名古屋眼鏡 まぶたやその周囲の手術のあとの”腫れ”や”痛み”を防止する目的で作られた医療用商品です。
著書
責任編集者
超アトラス 眼瞼手術
全日本病院出版 眼科と形成外科のコラボレーションを目指す、意欲的なアトラスが登場! オールカラーの連続写真、詳細なシェーマでわかりやすく解説されています。
著書
責任編集者
ここからスタート！ 眼形成手術の基本手技
全日本病院出版 眼形成外科を目指すドクターへの入門書。手術の道具や手技を詳細に解説しています。
