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低評価する方への対応

Google Mapのクチコミの
重要性について

当院ではGoogle Mapのクチコミを大事にしています。
僕が開業する前の4-5年前は、医療機関のGoogle Mapのクチコミはそれほど多くなかったと記憶しています。ただ僕は飲食店に行くのが好きなのでよく見ていたのですが、
人気のある飲食店のクチコミはそれなりに多かったのですね。ただ検索サービス自体とGoogle Mapは連携していなかったように記憶しています。

Google Mapは当たり前ですが、Googleがやっているので、クチコミを参考にしないわけはないと思っていました。だからそのうちきっと参考にされるはず。僕は医療機関だけど飲食店のようにクチコミは大事にしようと思いました。

全国の他所で治らなかった方々を治していくうちに、徐々に良いクチコミをいただくようになりました。本当に困りに困っている方に僕の経験で出来るだけの手術を行い、結果が良好で本当に感謝していただいた方には、特にクチコミをお願いしているのです。

お陰様で、本当に良い評価をたくさんの方々から頂くことが出来ました。
良かったら見てみてください。

オキュロフェイシャルクリニック東京

こちらから

 

新前橋かしま眼科形成外科クニリック

こちらから

 

高評価をいただき、
ありがとうございます

高評価いただいた方々、本当にありがとうございました。
(まだ高評価頂いていない方も、お待ちしています!)

Googleの検索サービスと
Mapの連携について

先述の通り、Googleの検索サービスとMapは連携していないように見えていましたが、ここ1年くらいで連携されるようになり、やはりGoogle Mapの高評価や、クチコミは検索の参考になっているようです。

試しに「バセドウ、目」とかで調べてください。
当院がトップに出てくるのです。
高評価くれた方は本当に抱きついてキスしたいくらいなのですが、たまに低評価をいただくこともあります。
こちらの不備であった場合にはある程度仕方ありませんが、(ほとんどいません)ほとんどの方は、本当に少しのことで☆1をつけます。

ご本人は気軽な気持ちで☆1をつけるのかもしれませんが、サービス業ですから100%の方の100%の要求になんて応えられないのです。

なによりも僕の人生がかかっていますし僕が爆死すれば、スタッフも連鎖で爆死しますから、通りすがりで☆1つける方にも、ど真正面から反論させていただいています。
他の医療機関とかサービス業だったら「この度は不快な思いをさせてしまって申し訳ございません」とか言うのかもしれませんが、僕はまったく言わない(笑)それどころか、きちんと正論で反論し、どれだけ☆1つけた方の意見が間違っているかを、それを読んだ方が理解できるように反論します。

これも一つのモンスタークレーマーを生まない工夫です。

クレーマー気質の方々って、こちらが弱いと思えば畳み込んでくるような人たちなので、そういう方は最初から来ないで欲しいじゃないですか。

めちゃくちゃ反論しているのを見ても来たいと思ってくださる方は、当院のファンであるのは間違いありませんので、そういう方だけ集まって頂きたい、という意味も込めて、そう、ちょうど魔除けのような意味でああいう返信を書いているのですね。
ということで、クチコミなし、☆5だけでも構いませんので、是非ご協力よろしくお願いいたします!
(最後はお願いかい!)

※読んで勉強になったり、面白かったと感じたら、いいね!をお願いいたします!

 

2019年手術実績 
3850件(2019年1-12月)

経歴 群馬大学 眼科 非常勤講師
涙道涙液学会 理事
医院名 オキュロフェイシャルクリニック東京
住所 中央区銀座1丁目ビル8F
電話番号 03-5579-9995
公式サイト こちらから
MAP こちらから

バセドウ病眼症への治療
についての動画

 

 

2019年11月10日のバセドウ病眼症
講演会の内容はこちら

 

OurAgeに特集していただきました
こちらから

 

バセドウ病眼症に悩んでいる方はどうぞ

「1時間で分かる甲状腺眼症
入門パンフレット」

 
こちらから

現物

こちらから

kindle版

こちらから

 

著者情報

鹿嶋 友敬

Tomoyuki Kashima
/ MD, PhD

患者さんへのご挨拶

これまで10年以上にわたり日米通算1万件以上の手術を行って参りました。 今までに私が培ってきた最先端医療の知識や経験を日本でお困りの患者さんの為に提供していきたいと思っています。

経 歴

2002年 群馬大医学部卒 群馬大学
眼科学教室
2004年 伊勢崎市民病院
2005年 群馬大眼科
2007年-09年 聖隷浜松病院
眼形成眼窩外科へ国内留学
2009年 群馬大にて眼形成外来を開設
2012年 学位取得
群馬大学眼科 助教
2010年-18年 アジア太平洋眼形成学会理事
2015年-16年 カリフォルニア大学
ロサンゼルス校へ留学
2017年 新前橋かしま眼科形成外科
クリニック 開院
2018年 オキュロフェイシャルクリニック
東京 開院
2019年 The NewYork Times特別企画「Next Era Leaders 2019」選出
2020年 アメリカ眼形成学会(ASOPRS)会員

海外・国内活動

2009年 Singapore National Eye Center
2010年 アジア太平洋眼形成外科学会 北京
Invited Speaker
2011年 ヨーロッパ眼形成学会 コモ(イタリア)
2012年 世界眼科会議 アブダビ
Invited Speaker Asia ARVO 
シンガポール Invited Speaker APAO 釜山 Invited Speaker
アメリカ眼科学会 シカゴ
Invited Speaker
2013年 APAO ハイデラバード
Invited Speaker アメリカ小児眼科学会
シンガポール Invited Speaker
ヨーロッパ眼形成学会 バルセロナ
2014年 世界眼科会議 東京 Invited Speaker
アジア太平洋眼形成外科学会 デリー
アメリカ眼形成学会 シカゴ
2015年 APAO 広州 Invited Speaker
2016年 KSAS(Korea Society of Aesthetic Surgery) meeting in Seoul
ITEDS(International Thyroid
Eye Disease) meeting in
London APSOPRS &
JSOPRS joint meeting session
chair iseminer
甲状腺眼症の手術治療など講演多数。
2017年 アメリカ眼科アカデミーinstructor、
韓国眼形成学会invited speaker、
中国眼形成学会invited speaker
2018年 アジア太平洋国際学会APAO invited speaker
2019年 アジア太平洋国際学会APAO invited speaker、
ITEDS invited speaker、
OPAIC invited speaker
2021年 アジア太平洋眼形成学会 invited speaker

監修・著書

メオアイス
監修

外眼部の周術期のケアに

メオアイス
名古屋眼鏡 まぶたやその周囲の手術のあとの”腫れ”や”痛み”を防止する目的で作られた医療用商品です。

アトラス眼瞼手術
著書

責任編集者

超アトラス 眼瞼手術
全日本病院出版 眼科と形成外科のコラボレーションを目指す、意欲的なアトラスが登場! オールカラーの連続写真、詳細なシェーマでわかりやすく解説されています。

眼瞼形成手術の基本手技
著書

責任編集者

ここからスタート! 眼形成手術の基本手技
全日本病院出版 眼形成外科を目指すドクターへの入門書。手術の道具や手技を詳細に解説しています。

鹿嶋先生 公式ブログはこちら
診療時間
8:15〜17:15 - -

[休診日]月曜・日曜・祝日
※当院の診療は完全予約制になります。

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アクセス
眼形成外科 【オキュロフェイシャルクリニック 東京】
〒104-0061
東京都中央区銀座1丁目15−4 銀座一丁目ビル 8階
  • 浅草線「東銀座駅」A8出口徒歩5分
  • 有楽町線「銀座一丁目駅」10番出口徒歩4分
  • 銀座線「京橋駅」2番出口徒歩4分
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