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東京都中央区銀座の眼科形成外科 オキュロフェイシャルクリニック東京|眼科・形成外科

オキュロフェイシャルクリニック東京

医院ブログ

低評価する方への対応

20.11.16

カテゴリ:ブログ

 

当院ではGoogle Mapのクチコミを大事にしています

 

 

僕が開業する前の4-5年前は

 

医療機関のGoogle Mapのクチコミはそれほど多くなかったと記憶しています

 

 

 

ただ僕は飲食店に行くのが好きなのでよく見ていたのですが

 

人気のある飲食店のクチコミはそれなりに多かったのですね

 

 

ただ検索サービス自体とGoogle Mapは連携していなかったように記憶しています

 

Google Mapは当たり前ですが、Googleがやっているので

 

クチコミを参考にしないわけはないと思っていました

 

 

だからそのうちきっと参考にされるはず

 

僕は医療機関だけど飲食店のようにクチコミは大事にしようと思いました

 

 

 

全国の他所で治らなかった方々を治していくうちに

 

徐々に良いクチコミをいただくようになりました

 

 

 

本当に困りに困っている方に僕の経験で出来るだけの手術を行い

 

結果が良好で本当に感謝していただいた方には

 

特にクチコミをお願いしているのです

 

 

お陰様で、本当に良い評価をたくさんの方々から頂くことが出来ました

 

良かったら見てみてください

 

オキュロフェイシャルクリニック東京

https://g.page/oculofacialclinic-tokyo?share

 

新前橋かしま眼科形成外科クニリック

https://goo.gl/maps/svsvMPgFNUFvY1vq6

 

高評価いただいた方々、本当にありがとうございました

(まだ高評価頂いていない方も、お待ちしています!)

 

 

 

先述の通り、Googleの検索サービスとMapは連携していないように見えていましたが

 

ここ1年くらいで連携されるようになり

 

やはりGoogle Mapの高評価や、クチコミは検索の参考になっているようです

 

 

試しに「バセドウ、目」とかで調べてください

 

 

当院がトップに出てくるのです

 

 

高評価くれた方は本当に抱きついてキスしたいくらいなのですが

 

たまに低評価をいただくこともあります

 

 

 

こちらの不備であった場合にはある程度仕方ありませんが

(ほとんどいません)

 

ほとんどの方は、本当に少しのことで☆1をつけます

 

 

 

ご本人は気軽な気持ちで☆1をつけるのかもしれませんが

 

サービス業ですから100%の方の100%の要求になんて応えられないのです

 

 

なによりも僕の人生がかかっていますし

 

僕が爆死すれば、スタッフも連鎖で爆死しますから

 

通りすがりで☆1つける方にも、ど真正面から反論させていただいています

 

 

他の医療機関とかサービス業だったら

 

「この度は不快な思いをさせてしまって申し訳ございません」

 

とか言うのかもしれませんが

 

 

僕はまったく言わない(笑)

 

 

それどころか、きちんと正論で反論し

 

どれだけ☆1つけた方の意見が間違っているかを

 

それを読んだ方が理解できるように反論します

 

 

 

 

 

これも一つのモンスタークレーマーを生まない工夫です

 

 

クレーマー気質の方々って、こちらが弱いと思えば畳み込んでくるような人たちなので

 

そういう方は最初から来ないで欲しいじゃないですか

 

 

 

めちゃくちゃ反論しているのを見ても来たいと思ってくださる方は

 

当院のファンであるのは間違いありませんので

 

そういう方だけ集まって頂きたい、という意味も込めて

 

そう、ちょうど魔除けのような意味でああいう返信を書いているのですね

 

 

ということで、

 

クチコミなし、☆5だけでも構いませんので、是非ご協力よろしくお願いいたします!

(最後はお願いかい!)

 

 

 

※読んで勉強になったり、面白かったと感じたら、いいね!をお願いいたします!

 

2019年手術実績 3850件(2019年1-12月)

涙道涙液学会 理事

 

オキュロフェイシャルクリニック東京 中央区銀座1丁目ビル8F

03-5579-9995

http://www.oc-tokyo.com/

MAPはこちらhttps://goo.gl/maps/FHdXKbJWcGtzU2fs6

 

 

 

新前橋かしま眼科形成外科クリニック 前橋市古市町180-1

027-288-0224

http://www.kashima-oc.com/

MAPはこちらhttps://goo.gl/maps/vBW1QXwt6y1VevAo8

 

 

2019年11月10日のバセドウ病眼症講演会の内容はこちら

OurAgeに特集していただきました

ついに眼症の手術を受ける/甲状腺疾患で涙目、眼球突出に! 50代ライターのバセドウ病眼症闘病記④ 

 

 

 

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